De mogelijkheden van MD Evolution op het gebied van voicemail en unified messaging zijn behoren tot de top in dit gebied. Voicemail zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie zijn eigen mailbox heeft. Die kan dienen als een eenvoudige antwoorddient waarin bellers een bericht kunnen achterlaten maar ook als een persoonlijke assistent met een eigen welkomstboodschap. Zodra een bericht wordt achterlaten, krijgen medewerkers hiervan melding als ze hoorn van hun telefoon opnemen. Afhankelijk van het type toestel is het ook mogelijk dat gebruikers krijgen via een melding op het scherm of een lichtje dat bij een bepaalde toets hoort.

MD Evolution is ontwikkeld om flexibel te zijn en zich aan te passen aan de wensen van alle gebruikers en beschikt over de volgende functies:

• 24/7 assistentie via voice prompts. 
• Terugbelfunctie voor bellers die een bericht hebben achter gelaten.
• Tijd- en datumaanduiding voor berichten.
• Indicatie voor aantal nieuwe en bewaarde berichten. 
• Optie om automatisch door te schakelen naar telefonist.
• Mailbox kan worden ingesteld om: te beantwoorden, op te nemen, op te nemen met persoonlijke assistent (secretaresse, mobiel, thuis, etc.).
• Interne en externe meldingen.
• Toets om mailbox te checken.
• Nieuwe berichten lezen. 
• Nieuwe berichten bewaren. 
• Huidige of alle berichten verwijderen.
• 10 seconden vooruitspoelen in bericht.
• 10 seconden achteruitspoelen in bericht.

Voicemail

De voicemail beschikt over tot 250 mailboxen van welke er twee zijn toegeweze aan de groep met telefonisten en beheerders:

• Eén algemene mailbox is speciaal voor telefonisten. Elke telefonist heeft zijn/haar eigen mailbox die afhankelijk is van hun eigen nummer. Daarbaast definieert het systeem een algemene mailbox voor telefonisten. Alle telefonisten krijgen een melding wanneer er een bericht binnenkomt. Deze melding wordt gedeactiveerd zodra één van de extensies in de groep met telefonisten het bericht heeft beluisterd.
• De toegewezen mailbox voor beheer van de voicemail die afkomstig is van elke extensie.
• De individuele mailbox die hoort bij het nummer van de extensie.
• En de 16 distributielijsten. Elke kan maximaal 32 extensies bevatten. Het is mogelijk om van meerdere distributielijsten lid te zijn. Elke extensie op een lijst krijgt een melding.

Web user interface

Toegang tot de mailbox gebeurt via een http verbinding met de Integrated Voice Server webpagina.
De user ID wordt gecontroleer op basis van het mailboxnummer en het wachtwoord.Als er eenmaal een verbinding is gemaakt kunnen de volgende zaken beheerd worden:

• Controleren en afhandelen van voicemail
• Instellingenb mailbox aanpassen
• Wachtwoord veranderen
• Een gesprek maken via het adresboek van MD Evolution

Op de pagina Berichten verschijnen alle oude en nieuwe berichten in de mailbox van de gebruiker. Een voicemail kan worden getoond en worden verwijderd zonder dat hiervoor met een telefoon hoeft te worden ingebeld..

De berichten worden getoond met de volgende informatie:

• Details voor identificeren van bericht
• Datum en tijd waarop bericht werd opgenomen
• Naam en nummer van beller die het bericht achterliet
• Bericht status (gelezen/ongelezen) 
• Lengte van het bericht

De gebruiker kan luisteren naar een bericht. Herhalen, pauseren, opnemen en wissen zijn beschikbaar terwijl er geluisterd wordt.

Het systeem zorgt ervoor dat gebruikers hun berichten kunnen afhandelen zonder dat ze hiervoor een telefoon nodig hebben.