E-voicemail Service
De eenvoudigste manier om berichten samen te bundelen
- Optie van de ingebouwde voice messaging van de Aastra X Series gateways
- Doorsturen van voicemails naar de enterprise messaging server
- Compatible met alle messaging servers op de market
- Synchronisatie bij het lezen van berichten
UCP - Unified Communication Platform
UCP zorgt voor unified communication diensten voor bedrijven en mensen zodat ze altijd, overal en met elk apparaat kunnen communiceren.
- Voicemail en e-voicemail
- Geïntegreerd en unified messaging oplossing
- Aanwezigheidsbeheer gesynchroniseerd met Outlook agenda
- Instant messaging
- Fax management
- Interactive Voice Response
- Remote message management met een web browser, PDA, Smartphone, iPhone
- Intelligent forwarding management
OneBox
Aastra OneBox is een uitgebreid voice messaging systeem dat alle normale mogelijkheden voor voicemail ondersteunt en dan kan worden uitgebreid naar een compleet Unified Messaging en Fax systeem.
TWP - Telephony Web Portal
De TWP application suite zorgt voor Unified Communications en betere samenwerking. Ontdek hoe u uw zakelijke communicatie kunt verbeteren en de prestaties kunt verhogen door beter samen te werken.
- Overal en altijd samenwerken
- Vereenvoudig het communiceren, verhoog de efficiency
- Multimedia overleg met het delen van presentatie en desktop
- Schaalbaar, modulaire opbouw, ondersteuning voor virtualisatie
- Compatibel met Microsoft® Windows, Linux, Mac, TSE & Citrix
ACP Conference Bridge
De veilige oplossing voor vergaderen op afstand die reiskosten bespaart.
- Volledige VoIP conference bridge
- Garandeert de veiligheid van de deelemers door persoonlijke authenticatie
- Geschikt voor kleine, middelgrote en grote organisaties, inclusief architectuur die hoge beschikbaarheid garandeert.
- Selecteren van deelnemers van binnen en buiten de organisatie middels adresboeken
- Beheer van vergadering via webinterface
Embedded ACD and IVR
The simplest solution to route the incoming calls
- Embedded in Aastra X Series gateways
- Routing according to Calling/called number
- Overflow rerouting
- Routing based on a calendar (day/night, etc.)
- Hunting groups: parallel, round-robin, longest-idle-time and fixed order
- Voice messages: greeting, hold, dissuasion, IVR…
i2070 Software Attendant Console
Simple PC-based attendant console to reinforce your business image.
- PC-based software attendant console
- Easy deployment and integration
- Clear graphical user interface to display only essential information
- Visually impaired support
- Optimized for use with keyboard or mouse
Telesnap Attendant
User-friendly attendant console, advanced calendar integration and high scalability. Closely integrated with Snapware.
- Queues configurable per operator
- Number of waiting field configurable per queue, configurable drop target for calls above the limit
- Service times per queue definable Logon of Telesnap Attendant client may overrule the service times
- Announcements configurable per queue
ACP Web Attendant
The powerful operator console that improves the welcome quality of your enterprise
- Easy-to-deploy and easy-to-use Web-based application
- Open directories lookup with real-time presence information
- Powerful skills-based calls distribution that can be customized according to priorities (internal/external calls, VIP customers, etc.)
- Real-time and differed welcome quality analysis
- Qualification of malicious callers
- Suitable for small, medium and large companies, including high availability architecture
ACP IVR
The powerful Interactive Voice Response that automates the repetitive work
- Full VoIP multilingual Interactive Voice Response system
- Powerful scripting tool allowing building almost any type of interaction
- Synthesis of dynamic voice prompts using text-to-speech
- Openness to interactions with external databases and applications
- Fast and visual scripting configuration with drag-and-drop
- Real-time and differed quality analysis
- High availability architecture
UCP IVR
UCP provides Unified Communication services for businesses and people to communicate anytime, anywhere - using any device!
- Interactive Voice Response
- Voicemail and e-voicemail
- Integrated and unified messaging system,
- Presence management synchronised with Outlook calendar
- Instant messaging
- Fax management
- Remote message management via a web browser, PDA, Smartphone, iPhone,
- Intelligent forwarding management
Aastra VoicePortal
Aastra Voice Portal is a multi-media and IVR-platform (Interactive Voice Response) for all the IVR functions required in the market. The platform supports current programming interfaces and can optionally be equipped with voice recognition and TTS.
Aastra Smart Center
Aastra Smart Center is a multi-media contact center platform for inbound calls and offers every essential aspect to design future customer dialogues. Chat or social media, you are always available to your customers via their preferred medium.
ACP Contact Center
De krachtige contact center oplossing die alle aanvragen naar de juiste persoon doorstuurt.
- Krachtige op bekwaamheid gebaseeerde afhandeling van inkomende en uitgaande gesprekken die afhankelijk van de prioriteiten kan worden aangepast
- Multimedia systeem waarin gesprekken, e-mails, faxen en websessies bij elkaar komen
- Open voor interactie met crm tools, externe databases en toepassingen
- Real-time en achteraf analyses mogelijk
- Webapplicatie die snel kan worden uitgerold en eenvoudig is in het gebruik
- Geschikt voor kleine, medium en grote organisatie.
InTouch Softphone
Aastra InTouch is een flexibele SIP SoftPhone die het afhandelen van gesprekken met de computer zeer eenvoudig maakt waardoor het een vast deel wordt van uw dagelijkse werkzaamheden; of u nu onderweg bent of op kantoor werkt.
- Zorgt voor het kosteneffectieve afhandeling van gesprekken
- Eenvoudige installatie en klaar voor gebruik binnen enkele minuten
- Gebruiksvriendelijke en met een intuïtieve interface
- Flexibel: voer gesprekken als u verbonden bent met het bedrijfsnetwerk
- Ondersteuning van derden met Microsoft OCS en IBM Sametime
TWP Softphone
TWP Softphone biedt thuiswerkers en medewerkers die onderweg een virtueel telefoontoestel op hun computer; net alsof ze op kantoor zijn. TWP Softphone is een geïntegreerd onderdel van de TWP Unified Communications application suite.
- Virtuele telefoon op uw computer
- Comfortabel en flexibel in het gebruik voor mobiele werkers
- Alle media communicatiemogelijkheden zijn beschikbaar
- Compatible met toesten voor beantwoorden / ophangen / stil op headsets van Aastra's technologiepartners
- Geïntegreerd toetsenbord
Aastra Hotel Suite
Een hotel moet gasten uitstekende service bieden. AHS zorgt voor gecentraliseerd beheer van alle telefonie-, internet- en televisie/video-on-demand diensten door uw front office.
- Universal gateway voor het verbinden van ToIP netwerken met de meeste aanbieders van front office, internet en video-on-demand diensten
- Software voor opstellen van rekeningen (billing)
- Spraakdiensten (spraakberichten, wake-up) in tot wel twaalf verschillende talen
- Vereenvoudigd alarmbeheer en onderhoud
