Het laat uw klanten toe te kiezen hoe ze contact met u leggen op de meest geschikte manier voor hen: telefonisch, email, fax, sms, chat of internet. Al deze methoden verbeteren het algehele beheer van uw relaties met klanten.

Verbeter de productiviteit van uw medewerkers
Met behulp van een script programmatie met een routine van vertrouwen via om het even welke media, kan onze oplossingen uw klantrelaties sterk verbeteren door ervoor te zorgen dat uw gesprekken steeds ontvangen kunnen worden door de juiste functionaris op om het even welk moment, op elke plaats en via elk medium.

Beheer uw bedrijf effectiever
Investeren in een multimedia contact center is een goede start, maar het rendement op de investering is nog beter. Wij bieden u de tools om de kwaliteit van uw dienstverlening en prestaties te meten, terwijl u in staat bent om in real-time te reageren.

Virtualiseer het Contact Center
Met behulp van virtuele agenten, zorgt u voor business continuity, zelfs als uw gebouwen zijn gesloten. Evenzo, als zich een ramp voordoet of verbouwingen u uw medewerkers thuis houdt, biedt Aastra's Contact Center oplossingen die uw agenten toelaat om verbinding te maken vanaf elke locatie. Deze oplossingen zijn volledig virtualisatie in een datacenter.

Overweeg externe agenten
Uw medewerkers kunnen zich overal verplaatsen, op meerdere sites tegelijk, thuis, enz.. En tegelijk toegang hebben tot informatie en de ondersteuning die ze nodig hebben van het bedrijf om een uitstekende service te bieden aan klanten.