Middelen

Contact
Contact Image
Unified Communication Platform

UCP - Unified Communication Platform - De eenvoud van Unified Messaging

De UCP (Unified Communication Platform) oplossing biedt gebruikers unified communication diensten waarmee ze hun antwoorddienst kunnen aanpassen en hun berichten (e-mails, fax en voicemails) en hun aanwezigheid kunnen regelen. Dat kan op ieder gewenst moment en met elk apparaat (e-mail, vaste telefoon , GSM, webbrowser, smartphone, iPhone etc.).
UCP is een krachtige multimedia messaging oplossing die zeer toegankelijk is het geschikt is voor het beheren van faxes, e-mails en voicemails. Dit kan op iedere plek met verschillende apparaten.

Moderne technologieën zoals Text-To-Speech (TTS) worden gebruikt om de interface opnieuw de definieren en er op een veilige manier voor te zorgen dat gebruikers mobieler worden. Daarnaast wordt door spraakherkenning het maken van gesprekken binnen organisaties vereenvoudigd. Hierdoor kunnen gebruikers zeer eenvoudig iemand binnen de organisatie bereiken.

UCP kan op een eenvoudige manier worden geïntegreerd met een groot aantal e-mailoplossingen, waaronder Lotus Notes, Microsoft Exchange, Novel GroupWise of een andere IMAP4-compatible e-mailserver (Internet Message Access Protocol) zoals Eudora mail. UCP is ook compatible met Internet messaging clients zoals Microsoft Outlook Web Access.

-Meer informatie

Benefits
  • Quality of call distribution
  • Better team work
  • Unification of flows
  • Rich, modular and scalable solution
De belangrijkste functie die door UCP worden ondersteund zijn:
  • Voice messaging: Dit maakt het mogelijk om persoonlijke welkomstboodschappen in te stellen, de mogelijkheid melding te geven van een voicemail of fax op een ander e-mailadres of deze te versturen. Daarnaast kunnen bellijsten worden beheerd, gesprekken worden opgenomen en - als optie - faxen via de voicemailbox worden ontvangen.
  • Automated Voice attendant: automated voice attendant diensten zijn beschikbaar voor een welkomstbericht van de organisatie en als aanvulling op basis voice messaging. De automated voice attendant beschikt over verschillende functies en beschikt ook over spraakherkenning.
  • Unified messaging: UCP zorgt voor één interface waarmee voicemails, faxberichten en e-mails kunnen worden benaderd. Alle berichten worden in de zelfde mailbox opgeslagen en kunnen via Text-to-Speech worden gelezen. Compatibiliteit is niet gelimiteerd tot Lotus Notes, Novell GroupWise, Microsoft Exchange/Outlook. UCP kan met elke mailserver die het IMAP4-protocol ondersteunt verbinding maken.
  • UC Client: afhankelijk van de instellingen, zijn functies als CTI beschikbaar: gesprek beginnen (dialer), pop-up bestanden, call log ontvangen in de voice mailbox, terugbellen zonder draaien in de pc interface, status manegement en aanwezigheidsbeheer, instant messaging.
  • Web portal: afhankelijk van de configuratie kan elke gebruiker de instellingen van zijn/haar voicemailbox aanpassen en alle typen voice-, e-mail (alleen in  unified mode) en faxberichten via een webinterface beheren.
  • Fax management: de fax management module zorgt ervoor dat faxen via de e-mail client kunnen worden ontvangen en zorgt ervoor dat dat de telefoon toegang krijgt tot de fax waarbij kan worden doorgestuurd naar een faxapparaat of e-mailadres. Daarnaast zijn 'Fax on demand' functies beschikbaar via IVR.
  • Multilingual Text to Speech: de technologie zorgt ervoor dat UCP van iedere gebruiker geschreven berichten (e-mail, SMS) via een telefoon en in uitstekende kwaliteit kan voorlezen.
  • Speech recognition: er kan een een spraakherkenningsbibliotheek worden geïmplementeerd in de UCB database. De technologie voor spraakherkenning is geïntegreerd in UCP.
  • Fixed Mobile convergence
  • Networking: USCP kan het VPIM protocol (Voice Profile for Internet Messaging) gebruiken om een verbinding aan te gaan met andere UCP systemen of met oplossingen van andere fabrikanten.
  • Server administration: Er kunnen voor beheerdersprofielen worden vastgelegd zodat verschillende personen het beheer hebben over voicemailboxen, diensten en gebruikers, etc. Alle toepassingen die beschikbaar zijn voor de systeembeheerder werken in een Windowsomgeving en beschikken over interactieve online hulp.
  • Statistics: Met de statistieken kunnen gebruikers eenvoudige rapportages maken over het gebruik van het UCP systeem .
  • De LDAP module op de UCP server vereenvoudigd de implementatie van voicemaildiensten binnen de organisatie. Er kan een externe LDAP-directory worden geïmporteerd in UCP. Daarnaast is het ook mogelijk om tekstbestanden te importeren.

Onthaal . Contact . Privacy . Legal Notice

© 2013 Aastra Technologies Limited. All Rights Reserved.